|
|
Sinopsis Buku: Buku ini membantu anda dalam memahami dunia pelayanan dalam industri jasa yang ditinjau dari aspek psikologis manusia yang terlibat didalamnya, baik penyelia, maupun pengguna jasa. Penulis juga mengupas ciri khas masing-masing industri jasa pelayanan, termasuk didalamnya perhotelan, rumah sakit agen perjalanan wisata, butik, pasar swalayan, dan lain-lain, serta membicarakan secara mendetail karakter pelanggan, penanganan keluhan, dan pelayanan prima.
Resensi Buku:
 Jadilah yang pertama untuk meresensi buku ini!
Buku Lainnya oleh Endar Sugiarto, MM. Ir:
 | Rp 27.500 Rp 23.375
Buku ini mengupas dengan gamblang sisi operasional yang akan membuka wawasan anda mengenai operasi Kantor Depan Hotel (Hotel Front Office), secara ... [selengkapnya] |  | Rp 40.000 Rp 34.000
Buku ini akan menguraikan langkah-langkah yang dapat ditempuh untuk mengkaji dan mengembangkan ilmu kepariwisataan serta memberi petunjuk praktis ... [selengkapnya] | | Rp 17.500 Rp 14.875
Bagi anda yang ingin mengembangkan karir di Front Office Departement di sebuah hotel, buku ini sangat tepat sebagai sumber pengetahuan siap pakai, ... [selengkapnya] | | Rp 30.000 Rp 25.500
Referensi ini mengarahkan anda, khususnya siswa SMIP, Akademi Pariwisata dan Mahasiswa Sekolah Tinggi pariwisata, serta mereka yang tidak memiliki ... [selengkapnya] |
Lihat semua buku yang dikarang oleh Endar Sugiarto, MM. Ir »
|
Tentang Pengarang:
 Ir. Endar Sugiarto., MM lahir di Suruh, Tasikmadu, Karanganyar, Solo, Jawa Tengah, 14 Mei 1960. Menamatkan pendidikan Sarjana Teknik Sipil dari Universitas Jayabaya, Jakarta, pada tahun 1985. Tahun 1988 menyelesaikan Pendidikan Sarjana Muda Negara Jurusan Perhotelan, Akademi Pariwisata Trisakti, Jakarta. Lalu, tahun 1993 lulus ujian negara untuk serjana Teknik Sipil dengan Spesialisasi kontruksi, juga dari Universitas Jayabaya. Pada 20 September 1996 ia dinyatakan lulus, dengan gelar Magister Manajemen dari Program Pascasarjana Universitas Trisakti dengan judisium Cum Laude. Sampai saat ini juga tercatat sebagai mehasiswa Fisip Universitas Terbuka, Jurusan Administrasi Niaga. Jenjang jabatan akademik yang diperolehnya hingga saat ini adalah Lektor Muda. [ selengkapnya]
|
Buku Sejenis Lainnya:
 oleh Agusnawar, Amd., Par
Rp 15.000
Rp 12.750
Pariwisata adalah salah satu industri andalan yang harus terus ditumbuhkembangkan oleh suatu negara karena terbukti mampu menyumbangkan devisa negara ... [selengkapnya] |  oleh Bartono PH, Ruffino EM
Rp 34.000
Rp 28.900
Kompetensi lulusan pendidikan hotel-pariwisata sangat ditentukan oleh proses praktikum, di mahasiswa secara praktik berusaha menguasai dasar-dasar ... [selengkapnya] |  oleh Janianton Damanik & Helmut F. Weber
Rp 21.500
Rp 18.275
Potensi objek ekowisata di Indonesia cukup besar. Agar dapat dimanfaatkan secara optimal dan memberikan hasil secara berlanjut, pengembangan potensi ... [selengkapnya] |  oleh Bartono
Rp 19.900
Rp 16.915
Kegiatan On The Job Training dewasa ini tampak semakin dibutuhkan oleh lambaga-lembaga pendidikan kejuruan, misalnya perhotelan dan sekolah kejuruan ... [selengkapnya] |
Lihat semua buku sejenis »
Advertisement
|
|
or
My BukaBuku |
Cart |
Help
