7disabled
Stok Tidak Tersedia
Atau
Tambah ke Daftar Keinginan

Beritahukan jika produk ini tersedia kembali
Pemasaran Jasa (Soft Cover)
Prinsip, Penerapan Dan Penelitian
oleh Fandy Tjiptono

Ketersediaan : Stock tidak tersedia

Format : Soft Cover
ISBN : 9792944176
ISBN13 : 9789792944174
Tanggal Terbit : Agustus 2014
Bahasa : Indonesia
Penerbit : Andi Publisher
Dimensi : 230 mm x 190 mm



Deskripsi:
Buku berjudul "Pemasaran Jasa: Prinsip, Penerapan, dan Penelitian" ini berfokus pada konsep, teori, aplikasi, dan riset di bidang pemasaran jasa (service marketing). Service (baik itu diterjemahkan sebagai jasa, layanan, maupun servis) berperan strategik, baik bagi perekonomian maupun bagi organisasi bisnis dan nirlaba. Dalam era kompetisi global saat ini, setiap organisasi harus mampu bertransformasi dari penghasil produk menjadi penyedia jasa/layanan. Dengan demikian, pemahaman mengenai peran strategis jasa/layanan dan strategi pemasaran jasa mutlak dibutuhkan oleh setiap pemasar dalam rangka memuaskan para pelanggannya dan memenangkan persaingan.Buku ini disusun secara sistematis dan komprehensif dengan target audiens utama adalah para dosen, mahasiswa, dan peneliti yang mendalami atau berminat pada bidang pemasaran jasa. Pembahasan terdiri atas 14 bab yang mencakup introduksi, karakteristik dan klasifikasi jasa, memahami perilaku konsumen jasa, merancang produk jasa, merancang sistem penyampaian jasa, menetapkan harga, merancang komunikasi pemasaran jasa terintegrasi, manajemen kualitas jasa dan customer value, manajemen kepuasan pelanggan, mewujudkan loyalitas pelanggan, mengelola komplain pelanggan, manajemen pemulihan jasa, pemasaran jasa internasional, dan isu-isu kontemporer dalam pemasaran jasa.

Kategori dan Rangking Bestseller:

Buku Lainnya oleh Fandy Tjiptono:
Halaman 1 dari 1
(Soft Cover)
oleh Fandy Tjiptono, Gregorius Chandra
Stock tidak tersedia
(Soft Cover)
oleh Fandy Tjiptono, Gregorius Chandra
Stock tidak tersedia
No Image Available
(Soft Cover)
oleh Fandy Tjiptono, Ph.D
Stock tidak tersedia
No Image Available
(Soft Cover)
oleh Fandy Tjiptono
Stock tidak tersedia
No Image Available
(Soft Cover)
oleh Fandy Tjiptono
Stock tidak tersedia
No Image Available
(Soft Cover)
oleh Anastasia Diana, Fandy Tjiptono
Stock tidak tersedia
No Image Available
(Soft Cover)
oleh Fandy Tjiptono, Anastasia Diana
Stock tidak tersedia
No Image Available
(Soft Cover)
oleh Fandy Tjiptono, Gregorius Chandra
Stock tidak tersedia
No Image Available
(Soft Cover)
oleh Fandy Tjiptono
Stock tidak tersedia
No Image Available
(Soft Cover)
oleh Fandy Tjiptono
Stock tidak tersedia
No Image Available
(Soft Cover)
oleh Fandy Tjiptono
Stock tidak tersedia
No Image Available
(Soft Cover)
oleh Fandy Tjiptono
Stock tidak tersedia
No Image Available
(Soft Cover)
oleh Fandy Tjiptono
Stock tidak tersedia
No Image Available
(Soft Cover)
oleh Fandy Tjiptono
Stock tidak tersedia
(Soft Cover)
oleh Fandy Tjiptono, Anastasia Diana
Stock tidak tersedia
(Soft Cover)
oleh Fandy Tjiptono
Stock tidak tersedia
No Image Available
(Soft Cover)
oleh Fandy Tjiptono
Stock tidak tersedia
No Image Available
(Soft Cover)
oleh Fandy Tjiptono
Stock tidak tersedia
No Image Available
(Soft Cover)
oleh Fandy Tjiptono, Gregorius Chandra, Dadi Adriana
Stock tidak tersedia
No Image Available
(Soft Cover)
oleh Fandy Tjiptono
Stock tidak tersedia
No Image Available
(Soft Cover)
oleh Fandy Tjiptono
Stock tidak tersedia
No Image Available
(Soft Cover)
oleh Fandy Tjiptono
Stock tidak tersedia
No Image Available
(Soft Cover)
oleh Gregorius Chandra, Fandy Tjiptono, Yanto Chandra
Stock tidak tersedia
(Soft Cover)
oleh Fandy Tjiptono
Stock tidak tersedia
(Soft Cover)
oleh Fandy Tjiptono
Stock tidak tersedia

Review Konsumen:
5 -
4 -
3 -
2 -
1 -
Jadilah yang Pertama untuk Review
Tulis Review Anda
Tulis Review Anda