FINALLY! Someone has taken the effort to CORRECT and REMIND us that “heart” is “jantung” and not “hati ”. In this book, Mayangsari explains to you the TRUE meaning of “Hearty Service”. After reading this book, you and your team will not only serve “dengan hati ”, but “sepenuh hati ”. And that makes a world of diff erence. So read this book, share the ideas with your whole team, and start giving full “Hearty Service”! CONGRATS Mayang!

— James Gwee, Indonesia ’s Favourite Seminar Speaker & Trainer, Founder “CARE for the Nation”, Author of 10 National Best – Selling books, www.jamesgwee.com, www.SeminarSeumurHidup.com

It is with great pleasure and honor to be allowed to write an endorsement of this book for Ibu Agnes, who I have had the good fortune to have worked with for several years. Her undying passion to learn and reach for new heights is evident. Her book will teach you the benefits of Hearty Service in whatever field you maybe. This is a must read if you want to feel better about your heart and service. Congratulations Ibu on an outstanding first of many books to come.

— Sincerely, Neil GOW, General Manager Novotel Balikpapan

Setelah bekerja lebih dari 30 tahun di industri keramah-tamahan yang sangat cepat berubah, saya menyadari perlunya memberi perhatian pada hati manusia. Kenyataannya, emosi kita lah yang menentukan kemampuan sosial kita. Pembaca, apapun bisnis Anda, akan menemukan banyak hal dalam buku ini yang akan menstimulasi pikiran Anda. Temukan dan lejitkan kemampuan Anda dengan mempraktekkan Hearty Service.

— Jeremy M Cooper, General Manager, Grand Sahid Jaya

Begitu membaca Bagian I rasanya saya ingin tahu kelanjutan bab-bab seterusnya, karena hati saya ikut hanyut dalam cerita-cerita pengalaman yang disampaikan oleh Adinda Mayang. Buku ini tak hanya perlu dibaca oleh orang yang bergerak di bidang jasa pelayanan, namun siapa saja yang ingin mampu berinteraksi dengan orang lain dengan lebih baik. Karena dengan membaca buku ini kita mampu menemukan dan melecutkan potensi diri kita.

— Kombes Sutriono, Kabid Siapjak Bakorkamla