Apa yang membedakan para manajer hebat dunia dari lainnya? Banyak, tentu! Namun satu yang pasti, para manajer hebat memiliki satu ciri umum: Mereka tidak ragu-ragu melanggar nyaris setiap aturan yang disakralkan oleh kebijaksanaan konvensional. Mereka tak percaya bahwa, dengan pelatihan yang cukup, seseorang dapat mencapai apa saja yang dipikirkannya. Mereka tak berusaha membantu orang lain mengatasi kelemahannya. Bahkan, mereka menganakemaskan karyawan tertentu.

Buku ini menyajikan temuan mengagumkan Gallup Organization dari studi mendalam bercakupan luas tentang manajer hebat dunia. Beberapa orang berada di posisi kepemimpinan, sementara lainnya supervisor. Beberapa orang berada di perusahaan kategori Fortune 500, sementara lainnya tergolong pemain kunci perusahaan dan kewirausahaan kecil. Di mana pun mereka, manajer hebat yang jadi fokus riset Gallup adalah orang-orang unggul di balik talenta setiap karyawan berkinerja tinggi. Mereka inilah manajer garis-depan yang menjadi kunci untuk menarik dan mempertahankan karyawan berbakat.

Inilah buku pertama yang menyuguhkan tolok ukur penting kesuksesan perusahaan, serta membuktikan kaitan antara pandangan karyawan dengan produktivitas, keuntungan, kepuasan pelanggan, dan tingkat turn-over. Di dalamnya, terdapat pelajaran penting perihal prestasi dan karier gemilang bagi manajer di semua tingkat—dan di atas segalanya, buku ini memandu Anda cara penerapannya sesuai situasi Anda sendiri.

***

“Buku ini menantang kepercayaan-kepercayaan dasar manajemen hebat dengan bukti yang kuat dan argumen meyakinkan. First, Break All the Rules merupakan bacaan penting.” —Bradbury H. Anderson, President & CEO Best Buy

“Buckingham dan Coffman membangun dasar tak tergoyahkan bagi manajemen yang efektif. Untuk pertama kalinya, jalan terang menciptakan karyawan setia dan unit kerja berprestasi tinggi telah diketahui. Buku ini mengubah cara saya melakukan pendekatan terhadap pengembangan manajer. Inilah rujukan penting bagi setiap penyelia garis-depan, manajer menengah, dan pemimpin lembaga.” —Michael W. Morrison, Dekan University of Toyota

“First, Break All the Rules benar-benar revolusioner dalam konsep dan gagasannya. Buku ini menjelaskan mengapa begitu banyak pemikiran dan praktik tradisional tidak lagi dapat diterapkan dalam dunia bisnis masa kini. Yang juga sama pentingnya, buku ini menampilkan model yang lebih sederhana dan jujur, lengkap dengan tindakan-tindakan tertentu yang memungkinkan organisasi kami mencapai peningkatan signifikan dalam produktivitas, ikatan kerja karyawan, kepuasan pelanggan, dan keuntungan.” —Kevin Cuthbert, Wakil Presiden, SDM, Swissôtel

“Dari sekian ratus buku tentang cara meningkatkan prestasi organisasi, inilah satu yang didasarkan pada bukti empirik luas. Satu buku yang memusatkan pada tindakan-tindakan spesifik yang bisa dilakukan para manajer untuk menjadikan organisasi mereka lebih baik hari ini! Di dunia ketika mengelola manusia dengan tepat akan menghasilkan keuntungan, First, Break All the Rules adalah sebuah buku wajib-baca.” —Prof. Jeffrey Pfeffer, Stanford Business School dan penulis The Human Equation: Building Profits by Putting People First

“Sebagaimana dikatakan kedua penulis, sebagian besar nilai suatu perusahaan berada di dalam kepala para karyawannya. Kunci keberhasilan adalah menumbuhkan nilai tersebut dengan mendengarkan serta memahami apa yang ada dalam hati mereka—Buckingham dan Coffman telah menemukan sebuah cara langsung untuk mengukur dan menciptakan hubungan yang sangat penting tersebut. Di Carlson Companies, keahlian mereka membantu kami menjadi perusahaan yang benar-benar peduli dan akan berhasil di pasar masa depan.” —Marilyn Carlson Nelson, Presiden dan CEO, Carlson Companies

“Dalam beberapa tahun terakhir, sistem dan internet telah mengambil peran utama dalam pemikiran manajemen sehingga merusak peran manusia di tempat kerja. Buckingham dan Coffman membuktikan betapa pentingnya karyawan yang cakap—dan terutama manajer yang hebat—bagi keberhasilan setiap organisasi.” —Bernie Marcus, mantan Ketua dan CEO, Home Depot