Peter Delvecchio, manajer perusahaan es krim regional, bertekad menjual produknya ke sebuah rantai toko bahan pangan yang sedang naik daun, Natural Foods. Dalam perbincangan lepas perbincangan dengan manajer Natural Foods, Peter belajar bagaimana retailer tersebut mencapai kesuksesan yang luar biasa, baik dalam jasa yang disediakan ataupun produk yang diliasilkan dan dijualnva. Dia kemudian menemukan bahwa kualitas adalah misi dari setiap karyawan; dengan belajar untuk mendengarkan, memperkaya. dan mengoptiimalkan, dia dapat mendorong dan menjaga kualitas maksimal dalam setiap gerakan yang dilakukan perusahaan.

Seperti Fish! dan Who Moved My Cheese?. The Ice Cream Maker menawarkan pelajaran yang penting dan universal tentang salah satu tantangan utama perusahaan melalui gaya yang memikat. Bagi manajer dan eksekutif, bisnis kecil dan entrepreneur. The Ice Cream Maker adalah panduan yang menggugah dan membuka mata terhadap cara paling efektif untuk meraih keunggulan dan menjadi pemimpin pasar di panggung global.