Saat ini banyak dijumpai para pelaku bisnis yang hanya fokus berjualan atau meningkatkan sales saja. Padahal jika mereka paham tentang fondasi bisnis dan esensi pelayanan bisnis, tentunya akan bisa membantu mereka dalam meningkatkan income dua sampai tiga kali lipat. Tahukah Anda, ternyata ada strategi bisnis yang bisa diterapkan bagi para pelaku bisnis untuk meningkatkan pendapatan berkali-kali lipat, yang membuat pelanggan happy dan merasa mendapatkan special treatment? Strategi ini disebut dengan upselling dan cross-selling. Kenapa bisa membuat pelanggan happy? Ide dari strategi ini adalah memberikan penawaran menarik yang membuat pelanggan membelanjakan lebih dari yang semula mereka rencanakan. Dan hebatnya, promo ini bisa diterapkan pada bisnis apa pun! Bagaimana caranya? Ungkap rahasianya pada buku ini! Strategi marketing pada buku ini wajib diketahui oleh para pelaku bisnis pemula, pengusaha, karyawan bidang pemasaran, baik secara offline maupun online, khususnya bagi yang ingin menambah pengetahuan promo bisnis untuk meningkatkan pendapatan. Salam semangat! Profil Penulis: Dini Hertita, lahir di Jakarta, tahun 1980 adalah founder dari Bisnis Dapoer Ikan Aneka Sambal dan Abon dari Ikan Cakalang & Roa, serta Bisnis Dapoer Catering Mama. Pengalaman dan pengetahuan terkait pelayanan yang diperoleh selama bekerja diterapkan juga dalam membangun bisnis dan pengamatan bertahun-tahun sehingga tercipta buku ini. Saat ini masih aktif sebagai Portofolio Action Dept. Head di salah satu perusahaan Pay TV swasta di Jakarta. Dengan pengalaman menghandle pelanggan selama lebih dari 13 tahun, (termasuk pengalaman bekerja di bidang service dan penjualan di tempat sebelumnya), dirasa cukup untuk memahami apa yang menjadi kebutuhan pelanggan dan hal yang berkaitan dengan pelayanan pelanggan. Penulis membawahi Unit Retention yang fokus dalam hal mempertahankan pelanggan termasuk Recovery dan Win Our Customer Back. Membawahi juga Unit Upselling dengan fokus peningkatan pendapatan dengan cross-selling, recurring dan loyalty pelanggan, serta referral dari pelanggan existing. Sebagai praktisi bisnis yang menjalankan bisnisnya dengan menerapkan pelayanan, penulis sudah merasakan sendiri manfaatnya. Oleh karena itu, penulis mencoba berbagi pengalaman dan pengetahuan agar semakin banyak para pelaku bisnis pemula yang terus berkembang dan sukses. Penulis bisa dihubungi melalui: E-mail : dnhertita9@gmail.com HP : 081519019539 Instagram : @dinigreta Selling Point: Berisi pemahaman promo marketing upselling dan cross-seling untuk meningkatkan pendapatan bisnis dengan cara yang berbeda, yang bukan hanya sekedar jualan.