Banyak organisasi bisnis dan industri di Indonesia berharap bisa meningkatkan kinerja untuk mendongkrak profitabilitas dan produktivitas mereka. Namun sayangnya mereka melakukannya secara acak (random performance improvement), parsial, dan tidak terintegrasi dengan kebutuhan bisnis dan industri. Upaya peningkatan semacam ini terbukti meningkatkan frustrasi baik manajemen maupun karyawan, karena beban kerja meningkat namun hasilnya tidak berdampak positif bagi bottom line perusahaan. Yang mereka butuhkan sebenarnya adalah satu sistem manajemen kinerja yang terpadu. Malcolm Baldrige Criteria for Performance Excellence (MBCfPE) merupakan satu payung utama yang memberi ruang bagi berbagai teknik manajemen kinerja seperti Lean, Six Sigma, Lean Six Sigma, dan lain-lain. MBCfPE, bagaimanapun juga, berfokus pada persyaratan-persyaratan untuk mencapai keunggulan kinerja, bukan sekadar aplikasi prosedur-prosedur, alat-alat, atau teknik-teknik. Praktik-praktik terbaik MBCfPE ditunjukkan oleh Jack Welch, mantan CEO General Electric yang berhasil menjadikan GE sebagai perusahaan kelas dunia yang paling kompetitif. Sebagai seorang ahli teknik sistem dan manajemen industri yang berpengalaman dalam implementasi MBCfPE, Vincent Gaspersz menyusun buku ini secara sistematik agar para manajer bisnis dan industri di Indonesia dapat membangun Sistem Manajemen Kinerja MBCfPE langkah demi langkah. Berbagai contoh implementasi pada perusahaan-perusahaan kelas dunia pemenang Malcolm Baldrige Award pun dibahas di sini. MBCfPE mudah beradaptasi dengan lingkungan bisnis dan, yang tak kalah penting, dapat diterapkan pada organisasi besar maupun kecil, organisasi lokal maupun kelas dunia.