Ketika konsumen berubah maka pendekatan pemasaran juga harus diputar haluan. Buku ini menawarkan pendekatan pemasaran yang sama sekali baru, yang oleh penulisnya di sebut HORIZONTAL MARKETING untuk merespons perubahan itu.
Secara sederhana pemasaran baru ini dirumuskan dalam formula E = wMC2, di mana E=Energi marketing yang dahsyat sedahsyat bom nuklir; wM=word of mouth atau rekomendasi pelanggan; dan C2=customer community baik offline maupun online.
Buku ini punya tesis utama bahwa, energi marketing sedahsyat bom nuklir akan Anda dapatkan jika Anda mampu menggabungkan dan menyintesakan kekuatan dua elemen penting pemasaran masa depan, yaitu word of mouth (sering juga disebut evangelism atau net promoter) dan komunitas pelanggan.
Untuk membawa rumus itu ke dataran praktis, penulis menerjemahkannya menjadi The 11 Manifesto of Horizontal Marketing:
1. Net Creates Networked Customers
2. Customers Are Evangelist
3. Connecting Customers
4. Treat Them As Member
5. Express Their Aspirations
6. Facilitating Is Reason for Being
7. Authenticity Is the Real differentiator
8. Brand Is Cult
9. Product Should be Contagious
10. Joint Honest Conversation
Adalah Associate Consultant dan menjadi Chief of Corporate and Strategy Practice di Markplus and Co. Ia banyak melakukan riset, baik dalam rangka konsultasi, penulisan jurnal ilmiah, maupun penulisan buku. Ia lulus dari Fakultas Teknik Universitas Gadjah Mada dan kini sedang menyelesaikan studi pascasarjana di Fakultas Ekonomi Universitas Indonesia.
Keranjang
