Banyak yang meyakini lisan adalah salah satu sumber masalah. Ketika orang banyak bicara, maka kemungkinan untuk mengatakan yang tidak benar akan lebih besar daripada orang yang diam. Imam Ghazali, dalam buku ini menguraikan kaitan lisan kita dengan amal keseharian. Artinya, segala ucapan harus didasarkan pada penghayatan. Orang tidak asal saja memaki, menghujat, mencela, dan meng-ghibah. Sebelum itu, ia harus menimbang dulu apa yang harus ia katakan, perlu atau tidak, seberapa detail yang harus ia katakan, atau malah diam. Al-Ghazali banyak mengutip hadis maupun atsar yang menjelaskan bahaya lisan serta langkah-langkah untuk menghindarinya.