Kiat praktis etiket perhotelan yang dilengkapi dengan catatan percakapan berbahasa Inggris ini selain memuat informasi mengenai sikap tubuh (body language), dan etiket yang berkaitan dengan profesi perhotelan, juga memuat cara-cara menangani keluhan tamu. Disertakan pula sejumlah ungkapan dalam bahasa Inggris untuk menangani keluhan para tamu. Secara praktis buku ini menyajikan contoh-contoh percakapan melalui bahasa yang benar-benar terjadi dalam berbagai situasi yang khas bidang layanan hotel.
Chris Ashton memperolah gelarnya dalam bahasa Inggris dan bidang pendidikan di Britol, Inggris, tahun 1973. Setelah itu ia bekerja sebagai guru dan konsultan pendidikan diberbagai negara: Inggris, Spanyol, Italia, Jerman, Singapura, Muanghtai, Indonesia. Pertama kali datang di Indonesia pada tahun 1984, ia bekerja di proyek World Bank (Bank Dunia) dan ADB serta dibeberapa perusahaan swasta seperti PT Arun, dan lainnya. Sebelum meninggalkan negaranya sepuluh tahun yang lalu, ia pernah mengedit dan menerbitkan majalah quicksilver magazine. Semenjak berada di Asia Tenggara, ia telah menulis dan membuatkan ilustrasi untuk kisah perjalanan di terbitan-terbitan quest(Singapura). Sari Pasific (Indonesia), serta menyumbang kolom pelatihan untuk Petroleum News (Hongkong dan Singapura). Di Jakarta ia dikenal orang lewat sumbangan tulisannya di Letter Section pada surat kabar berbahasa Inggris The Jakarta Post. Ditengah-tengah kesibukannya dibidang pendidikan dan pelatihan, sempat ia muncul sebagai kolonel Belanda, peran pendukung di film `Naga Bonar` yang dibintangi Dedi Mizwar dan Nurul Arifin.
Keranjang
