(Sistem Pendukung Keputusan dan Sistem Cerdas) Fitur Kunci: Satu bab yang membahas data mining dunia-nyata dan perangkat lunak OLAP (Bab 5) bab-bab dengan isi yang diperluas yang mengulas perangkat lunak sistem pakar untuk dunia-nyata (Bab 10 sampai 13) Ulasan mengenai perangkat lunak jaringan saraf dunia-nyata beserta keunggulannya (Bab 14) Ulasan lebih detail mengenai manajemen pengetahuan (Bab 9) Tabel-tabel yang berisi aspek-aspek dari berbagai topik bab, bagaimana dampak Web terhadap aspek tersebut, dan bagaimana mereka mempengaruhi Web (setiap bab). Situasi nyata dari "DSS dalam Praktik" untuk mengilustrasikan topik-topik bab (setiap bab) Fitur Baru: Memperluas dunia Web dengan memberikan contoh-contoh, produk, layanan, dan latihan, dan dengan mendiskusikan isu-isu yang terkait dengan Web. Menyoroti kecerdasan Web/analitik Web yang paralel dengan kecerdasan bisnis/analitik bisnis untuk e-commerce dan aplikasi Web lainnya. Pengembangan lebih lanjut dari pendukung keputusan perusahaan, kecerdasan tiruan, dan Web DSS. Diskusi mengenai OLAP, data mining, sistempakar, dan paket jaringan saraf, dll.