7disabled
No Image Available
Stok Tidak Tersedia
Atau
Tambah ke Daftar Keinginan

Beritahukan jika produk ini tersedia kembali
Siapa (Soft Cover)
oleh Kompas

Ketersediaan : Stock tidak tersedia

Format : Soft Cover
ISBN : 979925132X
ISBN13 : 9789799251329
Tanggal Terbit : 2000
Bahasa : Indonesia
Penerbit : Penerbit Buku Kompas
Halaman : 208
Dimensi : 140 mm x 210 mm



Deskripsi:
Siapa "Raja" konsumen atau produsen? Pertanyaan itu diilhami oleh pepatah dalam bahasa Belanda, De Betaler is koning yang secara harafiah dapat diterjemahkan sebagao "Pembelo adalah raja". Artinya pemilik barang atau jasa akan berbuat yang terbaik untuk para pelanggan atau konsumennya. Dengan layanan itu bisnis mereka akan berkelanjutan dan lancar..... Tapi, kenyataan di Indonesia menunjukkan pembeli barang atau jasa bukanlah "raja". Mereka bahkan dapat disebut korban dari sebuah budaya kekuasaan dan kapitalistik yang tidak mengindahkan kepentingan dan keselamatan masyarakat. Konsumen yang tidak memiliki akses kekuasaan karena relasi, posisi, atau uang praktis akan kalah dalam menuntut hak pelayanan publik.............. Daftar Isi Bab 1 Layanan Umum...1 A. Telepon...3 B. PAM...26 C. Listrik...37 D. Jasa Angkutan...45 Bab 2 Layanan Obat dan Makanan...59 Bab 3 Pelayanan Jasa...107 Bab 4 Iklan dan Promosi...149 Bab 5 Penjelasan YLKI...173

Kategori dan Rangking Bestseller:

Buku Lainnya oleh Kompas:
Halaman 1 dari 1
(Soft Cover)
oleh Kompas
Rp. 88.000
Rp. 66.000
Stok Tersedia. Dikirim dalam 24 jam
No Image Available
oleh Kompas
Stock tidak tersedia
No Image Available
(Soft Cover)
oleh Kompas
Stock tidak tersedia
No Image Available
(Soft Cover)
oleh Alwi Dahlan, Kompas
Stock tidak tersedia
(Soft Cover)
oleh Kompas
Stock tidak tersedia
(Soft Cover)
oleh Kompas
Stock tidak tersedia
No Image Available
(Soft Cover)
oleh Kompas
Stock tidak tersedia
No Image Available
(Soft Cover)
oleh Kompas
Stock tidak tersedia
No Image Available
(Soft Cover)
oleh Kompas
Stock tidak tersedia
No Image Available
(Soft Cover)
oleh Kompas
Stock tidak tersedia
No Image Available
(Soft Cover)
oleh Kompas
Stock tidak tersedia
No Image Available
(Soft Cover)
oleh Kompas
Stock tidak tersedia
No Image Available
(Soft Cover)
oleh Kompas
Stock tidak tersedia
(Soft Cover)
oleh Kompas
Stock tidak tersedia
No Image Available
(Soft Cover)
oleh Kompas
Stock tidak tersedia
(Soft Cover)
oleh Kompas
Stock tidak tersedia
(Soft Cover)
oleh Kompas
Stock tidak tersedia
(Soft Cover)
oleh Kompas
Stock tidak tersedia
No Image Available
oleh Kompas
Stock tidak tersedia
No Image Available
(Soft Cover)
oleh Kompas
Stock tidak tersedia
No Image Available
(Soft Cover)
oleh Kompas
Stock tidak tersedia
(Soft Cover)
oleh Kompas
Stock tidak tersedia
oleh Kompas
Stock tidak tersedia
No Image Available
(Soft Cover)
oleh Kompas
Stock tidak tersedia
No Image Available
(Soft Cover)
oleh Kompas
Stock tidak tersedia

Review Konsumen:
5 -
4 -
3 -
2 -
1 -
Jadilah yang Pertama untuk Review
Tulis Review Anda
Tulis Review Anda