Berkomunikasi secara tepat dan bermartabat adalah salah satu kunci kesuksesan Anda!

Menyampaikan berita yang tidak mengenakkan secara jelas dan penuh simpati bukanlah tugas yang gampang. Apalagi dalam bahasa Inggris yang notabene adalah bahasa asing bagi kita. Namun, ada banyak cara untuk menyampaikannya dengan tepat di saat yang tepat.

Buku ini menawarkan 500 contoh surat dalam bahasa Inggris yang dapat membantu Anda menghadapai komunikasi sulit dan menantang dengan teman, saudara, tetangga, guru anak-anak kita, rekan kerja, atasan, pegawai, rekan bisnis, induk semang, dan sebagainya, seperti saat:

- menyatakan belasungkawa
- menyampaikan berita duka
- mengungkapkan keprihatinan kepada pasangan yang bercerai
- memutuskan hubungan kerja
- menyampaikan teguran kepada anak buah, tetangga, teman, saudara
- menyampaikan ketidakpuasan atas hasil kerja
- mengungkapkan keluhan atau unek-unek kepada pihak sekolah, rumah sakit, badan pemerintah, penyedia layanan, perusahaan, dsb
- menolak tawaran kerja, kerja sama, bantuan, undangan
- menagih uang, pembayaran, janji, dsb
- meminta kembali barang yang dipinjam
- dan sebagainya.

Mungkin surat-surat dalam buku ini tidak persis cocok dengan situasi yang sedang Anda hadapi, tetapi Anda akan menemukan frasa-frasa atau kalimat-kalimat atau bahkan strategi yang bisa Anda gunakan. Intinya, buku ini akan membuat Anda tahu apa yang harus Anda katakan dan bagaimana mengatakannya dengan baik, benar, tepat, serta bermartabat.