Menilai perilaku manusia dan proses-proses hubungan antar pribadi, kemampuan untuk mengerti perasaan, sikap serta motivasi orang lain dari apa yang mereka katakan dan lakukan (empati, sensitivitas sosial), kemampuan untuk menjual produk dan jasa harus dilakukan dengan penghayatan, rasa, dan melibatkan empati, ini muncul dari mendengarkan dengan saksama serta mengacu keintegritas pribadi marketer. Hal ini perlu dicermati karena era turbulensi bisnis yang begitu cepat di mana informasi sangat penting bagi perkembangan bisnis. Untuk itulah kami hadirkan buku "Kenali Diri dan Pelanggan Anda". Buku ini menampilkan trik-trik dalam berhubungan dengan pelanggan yang meliputi pembahasan mengenai; - Unsur intelektual, emosi, dan spiritual yang sangat berpengaruh terhadap diri Anda dan pelanggan Anda. - Bagaimana menjadi marketer unggul yang mempunyai integritas yang tinggi. - Bagaimana engenali karakter pelanggan. - Bagaimana engetahui makna penjualan yang sesungguhnya. Lebih dari itu, buku ini menampilkan berbagai macam tips pengembangan diri dan penjualan yang amat mudah dilakukan. Buku ini enak dibaca dan dapat memberikan motivasi kepada individu yang dapat mengubah pola pikir marketer (mindset selling) dari marketer konvensional menjadi marketer profesional. Daftar Isi Bab 1 Kenali Diri Anda Maka Anda Akan Mengenali Diri Orang Lain Bab 2 Unsur Intelegence Bab 3 Unsur Emosi Bab 4 Unsur Spiritual Bab 5 Marketer Unggul Bab 6 Kenali Produk Anda Maka Anda akan Menjual Kepercayaan Bab 7 Frekuensi Otak Bab 8 Emotional Product Copyright © Penerbit Salemba 2004.