Buku yang berjudul Teknik Kendaraan Ringan Elemen Proses Pelayanan dan Manajemen Bengkel Kendaraan Ringan SMK/MAK Kelas XII ini hadir sebagai penunjang pembelajaran pada Sekolah Menengah Kejuruan. Buku ini berisi materi pembelajaran yang membekali para siswa agar memiliki keahlian di bidang Teknologi Manufaktur dan Rekayasa. Materi yang dibahas dalam buku ini meliputi beberapa hal berikut. • Customer Relation Officer • Sales Advisor • Mechanic • Toolman • Cleaning Service