Buku yang berjudul Front Office SMK/MAK Kelas XI Fase F ini hadir sebagai penunjang pembelajaran pada Sekolah Menengah Kejuruan. Bidang Keahlian Semua Bidang Keahlian serta Program Keahlian Semua Program Keahlian. Buku ini berisi materi pembelajaran yang membekali para siswa dengan pengetahuan dan keterampilan. Materi yang dibahas dalam buku ini meliputi beberapa hal berikut. • Berkomunikasi melalui telepon. • Kemampuan menerima panggilan telepon dan membuat panggilan telepon. • Kemampuan menerima sambungan Langsung Internasional. • Mengetahui kegunaan dari PABX, mengenal perangkat luar PABX. • Menunjukkan beberapa bagian dari PABX yang berhubungan dengan sistemnya. • Mengidentifikasi fungsi dari sistem kunci di PABX dan lampu penandanya. • Mengidentifikasi tata cara menjalankan sistem PABX.