Never Split the Difference karya Chris Voss adalah panduan negosiasi yang
revolusioner, berdasarkan pengalaman Voss sebagai negosiator sandera FBI selama
lebih dari dua dekade. Dalam buku ini, Voss memperkenalkan pendekatan
negosiasi yang menggunakan psikologi dan empati taktis untuk mendapatkan hasil
terbaik.Buku ini mematahkan anggapan bahwa negosiasi harus selalu berakhir dengan
kesepakatan “jalan tengah”. Sebaliknya, Voss mengajarkan cara memenangkan
negosiasi dengan menggali informasi dari lawan bicara, menggunakan strategi
seperti cermin, pelabelan, dan pertanyaan terkalibrasi untuk menciptakan
hubungan yang lebih mendalam dan pengaruh yang lebih besar.
Melalui berbagai kisah nyata dari negosiasi sandera, kasus bisnis, dan situasi
sehari-hari, Voss memandu pembaca melalui proses berpikir strategis, mengelola
emosi, dan mendengarkan secara efektif. Teknik-teknik ini sangat relevan dan bisa
diterapkan di berbagai aspek kehidupan, dari percakapan pribadi hingga negosiasi
bisnis tingkat tinggi.
Dengan pendekatan yang inovatif dan praktis, Never Split the Difference
membantu pembaca untuk selalu berada di posisi yang menguntungkan dalam
setiap negosiasi, sekaligus membangun hubungan yang lebih kuat dan hasil yang
lebih maksimal