Buku ini merupakan kumpulan 40 artikel pendek terkait Service Excellence dan Komunikasi Efektif, yang merupakan hasil pemikiran dan pengalaman penulis dalam memberikan pelatihan kepada berbagai perusahaan di Indonesia selama lebih dari 13 tahun. Setiap kalimat di dalam setiap artikel penulis susun dengan bahasa yang ringan, mudah dimengerti, dan sesuai dengan kejadian di lapangan. Hal tersebut akan menginspirasi Anda dan segenap karyawan Anda untuk membangun budaya Service Excellence di perusahaan Anda. Selain itu, Anda dapat menggunakannya sebagai bahan diskusi di dalam tim untuk menanamkan pemikiran dan membangun kebiasaan, serta pola pikir melayani dengan standar yang tinggi. Harga Buku Zona 1 (Pulau Jawa, Bali, NTB, Lampung, Palembang) : Rp. 54.000 Harga Buku Zona 2 (Aceh, Medan, Pekanbaru, Padang, Batam, Pulau Kalimantan, Pulau Sulawesi, NTT) :Rp.59.500 Harga Buku Zona 3 (Maluku, Papua) :Rp.67.500