Perusahaan selalu bersaing untuk memenangkan konsumen dan ia merancang strategis kompetitif demi memenuhi kebutuhan konsumen dan keinginan pasar secara lebih efektif dan efisien dibandingkan pesaing. Seluruh usaha pemasaran pun ditujukan untuk menciptakan dan memberikan kepuasan setinggi-tingginya secara terus-menerus kepada konsumen. Untuk mewujudkan hal itu kita perlu memahami apa yang diinginkan dan dibutuhkan oleh konsumen dan mengembangkan komitmen setiap orang dalam organisasi untuk memenuhinya. Model Matriks Konsumen merupakan salah satu pendekatan dalam menganalisis masalah-masalah stategis bersaing dari kacamata konsumen. Model ini memiliki dasar pengukuran yang kuat dan menilai strategi perusahaan atas dasar orientasi pasar. Analisis data konsumen pun akan menggambarkan secara komprehensif posisi strategi harga, produk, dan persaingan yang dapat digunakan sebagai salah satu dasar penetapan strategi perusahaan. Dalam buku ini anda akan mempelajari perkembangan serta konsep Model Matriks Konsumen, pemotongan harga, penambahan perceived use value, kemungkinan-kemungkinan dalam matriks konsumen, analisis matrik konsumen serta formulasi strategi, dan ilustrasi penerapan Model Matriks Konsumen.