Kualitas sumber daya manusia merupakan salah satu hal terpenting di dalam sebuah perusahan. Berbagai pelatihan dilakukan oleh manajemen perusahaan untuk meningkatkan kualitas SDM tersebut. Nah, bagaimana pelatihan itu bisa efektif dan maksimal? Inilah buku yang mengupas tuntas tentang kiat bagaimana training diberikan secara lebih efektif di perusahaan. Ditulis berdasarkan pengalaman penulisnya dalam memberikan training di berbagai perusahaan dengan bidang keahlian: Personal Sales; Corporate Sales; Sales Performance Management; Designing Sales Leadership Plan; Motivaton Analysis; Servis Impact Situation Analysis; Customers Service Benchmarking. Buku ini cocok untuk para trainer dan bagian pengembangan SDM di perusahaan.