Peningkatan produktivitas secara dramatis menjadi motor penggerak pertumbuhan di tempat kerja dewasa ini. Akan tetapi, peningkatan produktivitas tidak terjadi hanya dengan kata-kata belaka. Dibutuhkan pengetahuan, tindakan, dan komitmen atas kinerja dari para penyelia dan manajer garis depan. Buku ini akan menjadi pegangan berharga bagi para manajer untuk merangsang produktivitas karyawan di segala bidang.
Robert Bacal adalah pemimpin dua perusahaan, Bacal And Associates, perusahaan pelatihan dan Konsultan, serta The Institute For Cooperative Communication, perusahaan yang misinya adalah melakukan riset dan pengembangan materi instruksional, serta mengajar orang bagaimana berkomuikasi secara lebih efektif dan harmonis di tempat kerja dan di rumah. Ia memiliki gelar pascasarjana di bidang psikologi terapan dan telah mengajar, melatih, dan menyediakan pelayanan konsultasi serta menulis tentang masalah-masalah di tempat kerja selama 20 tahun.