Bukan rahasia lagi bahwa keterampilan menghadapi individu merupakan kunci kualitas kepemimpinan yang tinggi. Namun, mengembangkan berbagai keterampilan ini dan menggunakan semua itu dengan tepat membutuhkan pemahaman serta latihan. Buku ini memperkenalkan Model Dimensional dari perilaku manajerial. Model ini dirancang untuk mengasah pemahaman Anda tentang cara kerja berbagai keterampilan menghadapi orang dan memberi Anda banyak peluang untuk melatih keterampilan tersebut.