Bacalah buku ini jika Anda sungguh-sungguh ingin mewujudkan teori pemasaran ke dalam praktik pemasaran paling jitu. John Lytle memaparkan kisah, bukti dan langkah praktis mengetahui apa yang paling diinginkan pelanggan dan memenuhi kebutuhan mereka dengan cara setepat-tepatnya. Anda akan melakukan pemasaran dengan lebih baik setelah membaca buku ini.--Philip KotlerJ.L. Kellog Graduate School of Management Northwestern UniversityPelanggan adalah segalanya. Anda harus memberi apa yang mereka inginkan dan dalam model yang menyenangkan. Buku John ini benar-beanr panduan penting dalam mengetahui kebutuhan pelanggan.--Hank JohnsonMantan President Spiegel CatalogDalam Cara Jitu Melestarikan Keuntungan dari Pelanggan ini, John Lytle memaparkan berbagai hal bisnis yang harus didengar. Diungkapkan secara gamblang, muatan pengetahuan dan informasinya sangat berharga perlu diketahui siapa pun yang bergerak di bidang pemasaran. Jangan menyetujui anggaran lain sebelum Anda membaca buku ini.--Joe MarconiExecutive Vice President Weber Cohn & Riley