Pelanggan harus dipuaskan. Jika tidak, ia akan menjadi pelanggan pihak pesaingan. Makin banyak pelanggan meninggalkan perusahaan menjadi pesaingan, penjualan perusahaan akan menurun. Karena itu, diperlukan pengukuran tingkat kepuasan pelanggan, agar segera dilakukan koreksi/perbaikan. Bermanfaat bagi mahasiswa bidang pemasaran, pemimpin perusahaan, pejabat pemerintahan yang tertarik pada pemberian kepuasan pihak yang dilayani, dan abdi masyarakat. ...

Matrix pada dasarnya merupakan alat yang ampuh untuk memecahkan persoalan mencari hubungan antara variabel-variabel, baik dalam ilmu ekonomi atau ilmu lainnya, serta memudahkan analisis hubungan tersebut. Buku ini memuat persoalan input, output, linear programming, ekonometri, statistik, dan metode kuantitatif lainnya. Bermanfaat bagi mahasiswa fakultas ekonomi, praktisi (pembuat ramalan dengan statistik), dan peminat.. ...

Riset ialah suatu kegiatan untuk memilih judul, merumuskan persoalan atau masalah, kemudian penyajian, dan analisis data yang dilakukan dengan metode ilmiah secara efisien dan sistematis yang hasilnya berguna untuk mengetahui sesuatu keadaan/persoalan dalam usaha mengembangkan ilmu pengetahuan atau membuat keputusan dalam rangka pemecahan persoalan. ...