Kenali potensi terbaik dalam diri Anda dan orang lain! Kurangi tingkat stres di tempat kerja! Binalah kerja sama bahkan dengan orang yang sulit sekalipun!   Jika  Anda  ingin  berhasil membina  hubungan dan membuat dampak positif pada orang  lain,  Anda  harus  mengikuti  tips. Setiap  orang  memiliki  keunikan,  kebutuhan, serta prioritas yang berbeda. Jika Anda memperlakukan  orang  lain  ...

Quality Function Deployment (QFD) dan Kano bermanfaat bagi berbagai bidang jasa seperti rumah sakit, hotel, lembaga pendidikan dan sebagainya. QFD juga digunakan sebagai alat penelitian dalam berbagai bidang seperti operasi, pemasaran, serta industri. QFD merupakan alat yang kuat untuk menerjemahkan harapan dan keinginan pelanggan ke dalam produk. QFD dan Kano merupakan teknik untuk menilai kebutuhan pelanggan dan menghubungkan kebutuhan tersebut dengan features produk. Hasilnya ...

Di depan Anda terbentang berbagai rapat yang menuntut lahirnya keputusan. Anda harus banyak berlatih dan terus mencoba supaya rapat yang diadakan berjalan efektif dan tepat guna. Terlepas peran Anda sebagai pemimpin atau peserta rapat. Buku 8 Cara Efektif Menjalankan Rapat ini akan memandu Anda untuk memahami pentingnya pengambilan suatu keputusan secara kelompok, memahami beberapa cara untuk menilai diri sendiri sebagai seorang pemimpin rapat, menjelaskan beberapa ciri rapat yang efektif, cara ...

Keterampilan bernegosiasi hanya mungkin didapat melalui praktik, tidak sekadar membaca dan mendiskusikan isinya. Petunjuk-petunjuk dalam buku ini akan membantu para calon negosiator dalam memahami prinsip-prinsip dasar negosiasi, menguasai dan mengembangkan teknik dasar negosiasi yang saling menguntungkan (win-win negotiation), mempersiapkan suatu rencana negosiasi, melakukan suatu negosiasi secara profesional dan penuh percaya diri, menghadapi berbagai teknik negosiasi, dan cara berkomunikasi. ...

Untuk dapat menghadapi tantangan masa depan, perusahaan membutuhkan orang-orang bertalenta, yaitu orang yang berkontribusi besar terhadap kemajuan perusahaan. Sayangnya orang-orang semacam itu bukan hanya langka, tetapi juga sulit dikelola. Mereka sangat demanding dan membutuhkan lingkungan kerja yang khusus. Apabila tidak, mereka akan lari atau dibajak oleh perusahaan lain. Untuk mendapatkan, mengembangkan dan memberi imbalan orang-orang bertalent diperlukan alat ukur yang jelas. Buku ...

Semakin cerdasnya para konsumen dalam menilai mutu (quality) sebuah produk, otomatis menuntut para pelaku bisnis dan usaha apa pun untuk semakin meningkatkan mutu produk dan sekaligus servisnya. Ka-renanya, kalangan profesional menyadari betul pentingnya manajemen mutu agar bisa terus eksis dan maju di tengah ketatnya persaingan global dan industrial dewasa ini. Tak terkecuali produk dunia pendidikan. Kualitas mutu dan jasa yang disajikan oleh lembaga pendidikan akan sangat menentukan ...

Anda mungkin pernah mendengar seseorang yang berniat tidak akan gugup atau cemas kalau akan melakukan presentasi atau ketika akan bertemu orang-orang baru dan berkata, "Aku tidak akan gugup." Hasilnya bagaimana? Sebelum menjawabnya, coba kita tengok apa yang terjadi pada otak. Aku tidak akan gugup Otak kita dirancang sebagai mekanisme sukses. Otak juga lebih mudah menyerap kata-kata yang bersifat positif ketimbang kata-kata negatif. Oleh karena itu, dalam kalimat niat di atas, kata ...

Are your SMARTER than you think? Tak perlu dipertanyakan lagi bahwa otak manusia memang amat sangat menakjubkan. Namun, tahukah Anda seberapa hebatnya sih otak kita itu? Kecerdasan otak kita ternyata tidak kalah dengan kecerdasan komputer sebesar satu blok bangunan yang ditumpuk-tumpuk hingga tingginya sama dengan jarak bumi ke bulan! Yang lebih menakjubkan lagi, ternyata kita baru menggunakan kurang dari 1 persen kemampuan otak kita yang superhebat itu! Dalam buku ini, Tony Buzan ...