WOW Leader: Pemimpin yang tidak lahir dari kemudahan. Pemimpin yang tidak perlu mengandalkan titel dan jabatan. Pemimpin yang tidak menjadikan kapital sebagai kendaraan. Namun, bisa menggerakkan pikiran, perasaan, serta spirit kemanusiaan. WOW Leader: Pemimpin yang orang lain mimilihnya, mengikutinya, mendukungnya, dan membelanya secara sukarela. ...

WOW! WOW! WOW! Pernah nggak sih mendengar kata itu dari mulut customer Anda? Tidak gampang lho. Harus kompetitif! Ciptakan Enjoyment, Experience, dan Engagement. Customer itu sekarang banyak maunya. Gunakan The Power of Attraction, Curiosity, Commitment, dan Affinity. Loyalty itu bukan sekedar beli lagi. Pastikan itu semua ada di customer path brand Anda, mulai dari Aware, Appeal, Ask, Act, hingga Advocate. Are you ready to be WOW? ...

Sejak adanya internet dan handphone, fungsi PT Pos Indonesia makin berkurang. Orang lebih banyak menggunakan SMS atau e-mail daripada surat kertas dan lebih sering mengirim uang lewat ATM dari pada wesel. PT Pos Indonesia menanggapi ini dengan mempraktekkan 'creative destruction' dari bisnis model mereka. ...