Perkembangan Bisnis Perhotelan di Indonesia setiap tahun selalu mengalami peningkatan-peningkatan karena kekayaan & keindahan alam negeri ini-kesenian /budaya yang adiluhung-peninggalan sejarah-keberagaman suku bangsa & adat, dan keramahtamahan masyarakatnya. Kondisi tersebut mendorong para-Investor membangun hotel-hotel di berbagai daerah di Indonesia sehingga di daerah daerah tertentu pertumbuhan hotel sangat cepat yang menimbulkan persaingan Bisnis Perhotelan semakin tajam. Dalam buku ...

Dengan berkembangnya jejaring sosial yang begitu pesat telah membawa perusahaan untuk mengantisipasi situasi zaman yang sudah berubah. Perusahaan yang berhasil tidak lagi berorientasi pada produk semata melainkan harus berorientasi pada pasar yang berarti fokus pada pelanggan. Pelanggan adalah faktor sentral yang mengantar perjalanan perusahaan menjadi berkembang, solid, dan memiliki masa depan cerah. Atas dasar pertimbangan tersebut, perusahaan wajib mengelola suara pelanggan yang muncul ...