Dalam persaingan bisnis, strategi pemasaran yang dirancang melalui unsur-unsur produk, harga, saluran distribusi, dan promosi yang luas di pasar kompetisi yang ketat ini masih perlu ditambahkan lagi oleh perusahaan dalam rangka untuk mengutamakan pelanggan melalui pelayanan yang sangat baik dengan memiliki tenaga layanan pelanggan yang profesional. Dewasa ini di dalam era kemajuan teknologi informasi, sentuhan kepada pelanggan belum banyak diperhatikan oleh perusahaan melalui tenaga layanan ...

Dengan berkembangnya jejaring sosial yang begitu pesat telah membawa perusahaan untuk mengantisipasi situasi zaman yang sudah berubah. Perusahaan yang berhasil tidak lagi berorientasi pada produk semata melainkan harus berorientasi pada pasar yang berarti fokus pada pelanggan. Pelanggan adalah faktor sentral yang mengantar perjalanan perusahaan menjadi berkembang, solid, dan memiliki masa depan cerah. Atas dasar pertimbangan tersebut, perusahaan wajib mengelola suara pelanggan yang muncul ...

Sastra lisan itu menjadi tonggak awal ketika orang mengenal sastra. Awal sastra lisan dari mulut ke telinga. Realitas sastra lisan ini, memiliki keunikan tersendiri. Terlebih lagi bila memahami sastra lisan dari kacamata antropologi. Antropologi sastra lisan memandang bahwa sastra lisan menjadi sebuah etnografi kehidupan. Di dalamnya terdapat tambang emas kehidupan. Maka menikmati sastra lisan itu, ibarat sedang makan sayur gudeg, penuh kelezatan. Penuh kedahsyatan estetis dan ...

Buku ini adalah hasil pengembangan bahan—bahan perkuliahan yang disusun dari beberapa refrensi serta telah beberapa kali disempurnakan dan diedit. Buku ini terdiri dari X bab yang isinya tentang bagaimana mengembangkan pribadi konselor yang tugasnya sebagai pelayan bagi siswa yang membutuhkan. Diyakini bahwa materi buku ini belum sempurna karena itu masukan dari beberapa pihak terkait sangat diharapkan. Semoga buku ini bermanfaat semua pihak terutama yang mendalami masalah Bimbingan ...

Buku ini merupakan cahaya di tengah gulita yang menyenandungkan kisah heroisme Teungku Husin Lueng Bata. Selaksa peristiwa yang dijelajahinya senantiasa aktual untuk ditelaah di era posteknologi seperti sekarang ini, kendati raganya hancur menyatu dengan debu waktu, namun suaranya akan tetap menggelegar dari liang lahatnya. Yang terpenting dari semua ini adalah upaya memekarkan pekik sorak patriotisme dan nasionalisme yang kian pudar. Keberanian Teungku Husin mengusir Belanda dengan segala ...

……..bahkan ada pendeta menganggap bahwa dirinya  setara dengan Allah sehingga Konfesi HKBP dilihat hanya sebagai pengakuan iman di atas kertas dan RPP HKBP hanya sekadar hukum yang tidak perlu diberlakukan dalam kehidupannya. Bahwa RPP atau Hukum Penggembalaan dan Siasat Gereja hanya diperuntukkan bagi umat golongan kaum awam saja. Sudah semakin banyak pendeta HKBP mengabaikan keadilan dan kebenaran, semakin  materialistis dan hanya memperkaya diri tanpa memerhatikan ...

Sri Baginda mengucapkan perasaan duka bercampur bangga; “Nama pahlawan Ma Panji tak akan layu. Meskipun Ma Panji tak lagi terlihat, Segenap penduduk Singasari ingat: Bahwa ada pahlawan bernama Ma Panji, Dalam cinta birahi tahan uji, Untuk memperluas Bumi Singasari, Di Kota Palembang mengorbankan diri”. ...

Dalam politik, umat Islam seperti penumpang perahu yang berlayar di laut lepas, tanpa bintang, tanpa kompas, tidak tahu tujuan, dan tidak tahu cara berlayar. Kadang-kadang umat dibuat bingung karena panutannya berbuat seenaknya, lupa bahwa di belakangnya ada banyak orang. Karenanya, kaidah politik umat harus ditentukan dengan jelas, sehingga umat terbebas dari temperamen pribadi seorang pemimpin. Bahkan, seorang pemimpin harus mengikuti kaidah, bukan sebaliknya, menentukan kaidah. ...

Tidak banyak orang yang seperti beliau, yang mau berbicara secara jernih, kritis, tapi masih dalam konteks persatuan kita. Pikiran-pikiran tokoh-tokoh penting seperti Buya patut disimak dan dipelajari serta dijadikan teladan. --Drs. H. M. Jusuf Kalla, Wakil Presiden RI Dua Periode. Di tengah gemuruh badai krisis di Tanah Air, Buya Syafii seakan tak pernah merasa lelah untuk terus mencari embun yang bening dan sejuk. Ia percaya bahwa badai krisis yang melanda bangsa Indonesia pasti ...

Tulisan yang termuat dalam karya ini adalah salah satu keprihatinan dari seorang warga negara yang sudah berusia di atas 80 tahun seperti saya. Buku ini ingin membangun optimisme di tengah lautan penderitaan rakyat kecil yang belum beruntung, dengan catatan elite politik bangsa ini jangan terus berkubang dalam lumpur dosa dan dusta. Di berbagai kesempatan saya sering mengatakan bahwa yang lumpuh adalah hati nurani dan akal sehat. Tidak ada jalan lain yang terbuka, jika kita benar-benar ingin ...

Formasi sosial dapat diartikan sebagai suatu kondisi dimana ada dua atau lebih moda produksi yang hadir bersamaan dalam suatu masyarakat dan salah satu moda produksi yang mendominasi moda produksi lainnya. Dengan perangkat konseptual tentang formasi sosial dan cara berproduksi, Kuntowijoyo menganalisis struktur masyarakat tradisional Madura dan perkembangannya dalam kurun waktu 1850 sampai dengan 1940. Buku ini merupakan studi mengenai perubahan dan kelangsungan masyarakat agraris Madura ...