PHILIP KOTLER, Ph.D, adalah Profesor Emeritus dalam bidang Pemasaran di the Kellogg School of Management, di mana ia memangku jabatan S.C. Johnson & Son Professorship dalam bidang Pemasaran Internasional. The Wall Street fournal menempatkannya pada peringkat enam besar pemikir bisnis paling berpengaruh. la telah menerima banyak penghargaan dan gelar kehormatan dari berbagai universitas di seluruh dunia. la memperoleh gelar MA dari the University of Chicago dan PhD dari Massachusetts I nstItute ...

"""WOW! WOW! WOW! Pernah nggak sih mendengar kata keluar dari mulut customer anda? Tidak gampang lho.Harus kompetitif! Ciptakan enjoyment,experience,dan engagement.Customer itu sekarang banyak maunya. Gunakan The Power Of Attraction, Curiosity, Commitment, dan Affinity. Loyality itu bukan sekedar beli lagi. Pastikan itu bukan sekedar beli lagi. Pastikan itu semua ada di customer path brand anda, mulai dari aware, appeal, ask, act, hingga advocate. Are you ready to be WOW?""" ...