Salah satu kompetensi yang menjadi kunci sukses untuk mengembangkan diri sebagai tenaga profesional di dunia bisnis adalah keahlian berkomunikasi. Dalam konteks ini, komunikasi yang dimaksud adalah komunikasi secara lisan sambil bertatap muka dengan rekan sekerja, atasan, dan tentu saja juga dengan para pemangku kepentingan utama, yaitu pembeli/pengguna produk dan jasa, nasabah, dan lain-lain. Tidak dapat dimungkiri bahwa sejak dunia ini memasuki era Revolusi Industri 4.0 yang ...