WOW! WOW! WOW! Pernah nggak sih mendengar kata itu dari mulut customer Anda? Tidak gampang lho. Harus kompetitif! Ciptakan Enjoyment, Experience, dan Engagement. Customer itu sekarang banyak maunya. Gunakan The Power of Attraction, Curiosity, Commitment, dan Affinity. Loyalty itu bukan sekedar beli lagi. Pastikan itu semua ada di customer path brand Anda, mulai dari Aware, Appeal, Ask, Act, hingga Advocate. Are you ready to be WOW? ...

Perilaku konsumen kini telah berubah! Dalam proses pembelian, dulu konsumen melalui empat tahapan: Aware, Attitude, Act, dan Act Again. Di zaman internet dan smartphone, perilaku konsumen kini menjadi: Aware, Appeal, Ask, Act, dan Advocate. Perubahan perilaku konsumen ini tentunya harus ditanggapi dengan perubahan di sisi perusahaan juga. Tenaga pelayanan adalah salah satu posisi yang sangat berperan di sini. Mereka berada di depan, sebagai penghubung antara perusahaan dan konsumen. Tenaga ...

Buku ini memuat pemikiran tentang organisasi dan daya saing pada kondisi dan tantangan yang ditemui beserta teori dan konsep yang mendukungnya. Pembahasannya meliputi bagian Pendahuluan yang merupakan pengenalan tentang Manajemen Strategik, tahap penyusunan, dan aplikasinya (contoh beberapa bidang usaha). Alat pengambilan keputusan strategik yang ada dalam buku ini dapat diterapkan pada organisasi, baik yang bersifat nirlaba maupun berorientasi laba. ...

Dirty Little Secret, bukanlah buku penjualan. Buku ini `hanya` mengungkapkan beberapa hal-hal kecil yang menjadi rahasia agar penjualan terjadi. Bukan dengan mengajarkan bagaimana kita bisa mendapatkan penjualan yang bagus secara konvesional, melainkan memberi tahu kita bagaimana keputusan dibuat, bagaimana perubahan terjadi, dan bagaimana pembeli memilih suatu solusi. ...

Unopened Birth-Gifts "Kado lahir yang belum pernah dibuka" Pada saat kita lahir, kita dianugerahi ”kado” yang belum pernah kita buka. Kado-kado itu “menempel” terus belum tergarap TANPA kita sadari, seperti: talenta, kapasitas, intelegensia, peluang, dan masih banyak lagi. Buku ini membantu Anda menemukan kado-kado lahir Anda yang masih relatif utuh tak tersentuh dan memanfaatkannya dengan maksimal sebagai vitamin-vitamin kehidupan Anda. *** Salesman ...

A good head and a good heart are always a formidable combination. - Nelson Mandela Membaca judul dari buku ini mungkin membuat Anda masih menerka apa sebenarnya yang hendak disampaikan. Sebagian dari Anda mungkin bertanya-tanya apa hubungannya hati (heart) dan pemasaran (marketing)? Seluruh garis besar buku ini ingin menunjukkan bahwa seorang pemasar tidak boleh melupakan dirinya sendiri. Tetapi, mungkin banyak di antara Anda yang tidak merasa diri sebagai pemasar karena tugas ...

Buku Marketing 3.0 yang ditulis oleh Philip Kotler, Hermawan Kartajaya, dan Iwan Setiawan, yang dipublikasikan oleh John Wiley dan diterjemahkan ke dalam 23 bahasa, telah mencapai kesuksesan yang luar biasa di dunia. Selain itu, buku tersebut juga memperoleh Kata Pengantar dari Presiden Republik Indonesia, Susilo Bambang Yudhoyono. Dengan kesuksesan dan diterimanya konsep dunia tersebut, Hermawan Kartajaya selaku anggota BPPI (Badan Promosi Pariwisata Indonesia) ingin menerapkannya ke dalam ...

Keinginan Dahlan Iskan untuk mengubah wajah BUMN dari yang tadinya mirip instansi menjadi korporasi, tanpa banyak diketahui publik, ternyata juga merupakan keinginan semua BUMN. Mereka menjadi semakin semangat melakukan perubahan karena iklim kondusif yang diciptakan Dahlan. Mulai dari penciptaan tim direksi yang kompak hingga memilih blusukan ke kantor-kantor BUMN. Itulah sebabnya, ketika komunitas BUMN Marketeers Club terbentuk, ternyata tidak susah untuk mencari BUMN yang mau melakukan ...

Buku ini merupakan kelanjutan dari buku pertama berjudul Paradox Marketing, Unusual Way to Win (2012). Sesuai dengan judulnya, buku ini berisi implementasi konsep Paradox Marketing berupa Mahakarya Telkom Indonesia dalam mewujudkan Indonesia Digital Network pada tahun 2015. Buku ini juga menjadi bukti bahwa Paradox Marketing bukanlah konsep kosong. Konsep ini menjadi jalan Telkom untuk memenangkan pasar dan konsumen di masa depan. Lanskap industri yang sarat perubahan, serba-cepat, dan luar ...

- Membuat Kesan Pertama Yang Mengesankan - Membuat Agar Orang Lain Menyukai Kita - Bagaimana Mempengaruhi Orang Lain - Bagaimana Menjadi Seorang Pemimpin - Membuat DiriTampil Menarik Di Depan Orang Lain - Menjadi Seorang Pribadi Yang Kharismatik - Mendapatkan Kemenangan Sejati - Mengetahui Kunci Keberhasilan - Mengatasi Ketakutan Berbicara Dengan Orang Lain - Agar Tidak Gagal Dalam Berkomunikasi - Selamat Tinggal Demam Panggung - Agar Tidak Takut Berbicara - Keberhasilan ...

Buku 7 Wonders Marketing: Cara-Cara Dahsyat Yang Terlupakan ditulis oleh Rama Nastyaka dan diterbitkan oleh Media Pressindo, Yogyakarta, pada tahun 2013. Meskipun sudah lama diterbitkan, buku ini tetap relevan di masa sekarang, terutama untuk menghadapi permasalahan-permasalahan yang berhubungan dengan marketing dan membangun relasi. Sinopsis Alkisah, ada seorang bangsawan yang kaya raya bernama Aristotle Onassis. Kala itu, ada yang bertanya pada beliau, “Tuan Onassis, bagaimana ...

“You are among the VERY BEST!” Ron Kaufman; Pelatih service excellence No.1 Dunia; Konsultan di balik kesuksesan Singapore Airlines (maskapai dengan jumlah penghargaan terbanyak di dunia) “Apa yang disampaikan dalam workshop customer service sangat excellence. Sangat menguasai materi karena telah mengalaminya sendiri.” Yoyok; Area Promotion PT So Good Food (Japfa Group) “SANGAT LUAR BIASA dan menginspirasi saya dalam memimpin tim saya. Contoh dan teknik yang ...

Pemasaran (marketing) merupakan sebuah konsep ilmu dalam strategi bisnis yang bertujuan untuk mencapai kepuasan berkelanjutan bagi stakeholder (pelanggan, karyawan, pemegang saham). Sebagai ilmu, marketing merupakan ilmu pengetahuan yang objektif, yang diperoleh dengan penggunaan instrumen-instrumen tertentu untuk mengukur kinerja dari aktivitas bisnis dalam membentuk, mengembangkan, mengarahkan pertukaran yang saling menguntungkan dalam jangka panjang, antara produsen dan konsumen atau ...

Kini marketing bukan hal yang sulit dipahami. Tim dari Creasionbrand telah menyajikannya dengan sangat menarik dalam buku ini. Dilengkapi dengan studi kasus, pembaca jadi lebih bisa mencampur-aduk tip dan trik marketing untuk disesuaikan dengan tataran bisnisnya. ...