Dilahirkan di Binjai, Sumatra Utara, pada 23 Desember 1955, berhasil mendapatkan gelar insiyur (Ir) untuk Bidang Kelistrikan dari Universitas Sumatra Utara, Medan, pada tahun 1980 dan gelar Master of Business Administration (MBA) dari Prasetya Mulya pada tahun 1990.Bekal yang dia peroleh dari berbagai pelatihan di dalam dan di luar negeri serta hasil studi banding (benchmark) di beberapa perusahaan berkinerja ekselen di beberapa negara, membuatnya dipercaya menjadi Quality Management Representative atau Team Leader dalam mengimplementasikan Kriteria Baldrige sebagai Sistem Manajemen Kinerja untuk mencapai kinerja ekselen dan meningkatkan daya saing TELKOM secara keseluruhan.Saat menjadi Team Leader implementasi Kriteria Baldrige, dia mengantarkan Divisi Regional V Jawa Timur mencapai nilai 473 pada 2001 dan 553 pada 2002 serta Divisi Regional II Jakarta mencapai nilai 650 pada 2003. Pencapaian angka tersebut merupakan nilai tertinggi di antara semua Divisi di TELKOM. Nilai-nilai tersebut merupakan hasil asesman Senior Asesor dari Amerika Serikat, negara penggagas Kriteria Baldrige. ...