Pusat perencangan kegiatan Public Relation (PR) menurut Smith (2003:61) berfokus pada publik kunci karena mereka merupakan pihak yang mempengaruhi keberhasilan organisasi, bahkan kelangsungan hidup organisasi. Publik kunci itulah yang menjadi sasaran dari proses komunikasi yang dilakuakan PR. Namun tidak semua publik kunci dapat dijangkau melalui komunikasi secara langsung apalagi tatap muka (face to face communication). Mengingat pentingnya bagi praktisi PR untuk menempuh proses komunikasi ...