Dunia kerja sekarang makin multikultural. Kita mungkin memiliki bos orang asing, bekerja bersama rekan dari suku dan etnis yang berbeda, dan berbisnis dengan mitra di negara-negara lain. Keragaman budaya yang dihadapi merupakan tantangan baru bagi bisnis zaman sekarang. Ada budaya yang lebih terus terang, lainnya menyampaikan pesan dengan tersirat; ada yang menghargai hierarki, ada juga yang mengutamakan kesetaraan. Ketika orang-orang dari berbagai budaya bertemu, ada potensi timbulnya ...