UnSelling adalah tentang semua hal kecuali penjualan itu sendiri. Kita berfokus pada transaksi pembelian perorangan, dan mengesampingkan tindakan bisnis kita yang lain. Kita membabi buta memperkenalkan merek, mengupayakan layanan pelanggan, dukungan pelanggan, pengalaman konsumen, dan bahkan kualitas produk. Sebesar 60 persen dari keputusan pembelian dibuat sebelum seorang pelanggan menghubungi Anda. Kita memiliki “visi corong”, dan ini perlu dihentikan. UnSelling mengenai gambaran besar: ...

“Setiap orang yang hidup di dunia pada saatnya harus pergi, dan yang ditinggalkan hanyalah warisan. John Eddy memilih untuk mewariskan 33 kredo bagi penerusnya, para profesional. Dengan menjadikan kredo-kredo itu sebagai modal di setiap transaksi dengan siapa pun, niscaya Anda akan selalu mampu meraih kecemerlangan di perusahaan, keluarga, dan masyarakat di lingkungan sekitar. Itulah warisan Anda yang paling diharapkan bagi kelanjutan hidup di dunia ini.” —Prof. Sammy Kristamuljana, Guru ...

Garis kehidupan ini menunjukkan bahwa kesenangan dan penderitaan terus-menerus silih berganti mendatangai setiap orang. Bergantung pada orang itu sendiri dalam menyikapinya... Apakah akan merasa sangat sengsara dan menderita ketika susah? Apakah akan menghadapinya dengan tegar? Apakah akan menyikapi kesenangan secara berlebihan? Apakah kita akan tenggelam dan berjalan di tempat hanya karena kesenangan dan kenyamanan itu? Ataukah kita terus mengayunkan langkah menuju tantangan baru? Semua ...

Dunia manajemen saat ini menjadi semakin kompleks. Fungsi manajemen pun makin berkembang. Awalnya manajemen memiliki fungsi klasik yang terdiri atas perencanaan, pengorganisasian, pengarahan, dan pengawasan. Ian Britton mengatakan bahwa komponen kunci dalam sebuah manajemen adalah perencanaan. Itulah sebabnya hal pertama yang dibahas ketika membicarakan manajemen adalah perencanaan. Akan tetapi untuk menjawab tantangan masa kini, perencanaan yang efektif saja tidak cukup. Agar kita bisa ...

Mendadak jadi luntang-lantung setelah menyandang posisi Vice President dan General Manager pada umur 51 tahun di negeri orang! Bagaimana perasaan sebagian besar orang dalam menghadapi situasi tersebut? Bagaimana kita bounce back, bangkit kembali dalam keadaan demikian? Dorongan yang diucapkan oleh John C. Maxwell tersebut dan semangat tiada akhir dalam diri sendirilah yang telah mendorong saya untuk bangkit kembali dari situasi luntang-lantung. Semangat adalah awal dari segala ...

Tangan kita memang punya kekuatan yang luar biasa. Dalam genggaman tersebut terdapat potensi keberhasilan atau sebaliknya kegagalan. Kita akan menjadi berhasil atau gagal, bergantung kita sendiri. Tidak bergantung pada nasib, dan sama sekali tidak dipengaruhi oleh pihak lain. Oleh karena itu, dalam kondisi apa pun kita saat ini, tak ada yang bisa menentukan hasil selain diri kita sendiri. Dalam buku ini, John Eddy membagikan perjalanan hidupnya yang penuh liku. Walaupun terlahir dari ...