Ketika membuat keputusan, kita cenderung berpikir bahwa kita mempertimbangkan pilihan dengan hati-hati, dengan melihat berbagai kemungkinan, lalu membuat pilihan terbaik berdasarkan pemeriksaan rasional atas fakta-fakta. Namun sebenarnya, sebagian besar pengambilan keputusan kita terjadi di tingkat alam bawah sadar yang didasarkan pada perasaan yang mungkin sama sekali tidak kita sadari. Tindakan memahami dan mengelola perasaan alam bawah sadar itu adalah kunci dari seni membujuk. Dengan ...