“Karena kegiatan yang padat, saya sangat jarang bisa membaca buku sampai habis, tapi saya melahap buku ini dalam semalam karena mudah dipahami, berisi contoh kasus yang benar-benar sering terjadi, dan memberi banyak inspirasi. Saya tidak sabar menunggu buku Mbak Mia berikutnya, karena service penting bagi saya dan bisnis saya.” —Rita Suwarni Wasis, Director, PT. Putra Wasis Mandiri “Buku ini sangat menarik, mudah dicerna, dan dapat langsung diterapkan dalam bisnis ...