Buku ini membahas dasar-dasar Six Sigma dan konsep perbaikan proses sebagai arah baru untuk meningkatkan kualitas dan produktivitas. Ditulis secara ringkas dan padat, buku ini tepat digunakan untuk beragam tujuan mulai dari sebagai buku teks mata kuliah seperti manajemen operasi dan rekayasa industri di tingkat sarjana maupun pascasarjana, hingga sebagai buku panduan untuk pengembangan professional dan kursus singkat pendidikan profesi. Melalui studi kasus yang bersumber dari organisasi riil ...