Buku ini menyajikan dasar-dasar pemasaran jasa bagi bisnis jasa dengan pendekatan manajerial. Hal ini dimaksudkan agar pembaca mendapatkan pemahaman yang menyeluruh tentang lingkup manajemen pemasaran jasa.Buku ringkas ini juga menggabungkan dua unsur teori dan praktik pemasaran jasa. Hal ini dimaksudkan agar pembaca tidak terjebak pada model tips-tips atau kiat-kiat pemasaran yang bersifat parsial dan sesaat. Namun, dengan fondasi teoritis (yang sebenarnya berawal dari penelitian ...