Perkembangan teknologi dan informasi yang begitu cepat memengaruhi setiap bidang kehidupan. Salah satunya adalah telepon, sebagai sarana yang sangat diperlukan dalam kehidupan sehari-hari, terlebih dalam dunia kerja dan bisnis. Pada era globalisasi ini, hubungan dengan negara lain yang mempunyai perbedaan budaya dan bahasa memerlukan komunikasi yang tepat agar informasi dapat tersampaikan dengan baik dan sesuai dengan sasaran yang diinginkan. Untuk itu, teknik bertelepon yang efisien, efektif, ...