Dunia hari ini memberi tantangan bagi perusahaan kecil maupun besar: perusahaan kecil mesti menemukan model bisnis yang membuatnya bertahan dan memperbesar skala bisnisnya; sementara perusahaan besar menghadapi kondisi baru yang dapat mengancam keunggulannya, bahkan menumbangkannya. Dua pertanyaan ini mesti dijawab: bagaimana mencapai skala dan bagaimana agar memiliki kegesitan. Desain bisa menjadi jawaban keduanya. Banyak orang mengira desain hanya sebatas bentuk dan warna produk, sesuatu ...