"Siapa bilang saya marah!”katanya dengan nada tinggi. “Saya tidak tersinggung dengan kritik Saudara, asal disampaikan dengan baik dan benar!” jawabnya dengan telinga memerah. Mana yang lebih dipercaya orang: bahasa tubuh atau ucapan lisan? Ya, bahasa tubuh! Posisi dan gerak tubuh, perubahan mimik muka, cara duduk, perubahan-perubahan warna telinga atau kulit—semua itu umumnya dianggap lebih jujur menyampaikan “isi hati” orang daripada ucapan lisan. Jadi, memahami ...