Ken Blanchard dan Sheldown Bowles, dua penulis buku bestseller tentang perusahaan Raving Fans, kembali dengan Gung Ho! Buku ini adalah alat kepemimpinan tak ternilai yang meringkas cara-cara yang tak mungkin gagal untuk meningkatkan produktivitas dengan memelihara moral kerja yang luar biasa di tempat kerja—di organisasi apa pun. Buku ini harus dibaca oleh semua orang yang ingin terus mendaki atau bertahan di puncak di dalam industri yang teramat kompetitif hingga hari ini. Raving Fans sudah ...

“Pelanggan Anda merasa puas hanya karena mereka memiliki pengharapan yang sangat rendah, dan karena tidak ada orang lain yang melakukan hal yang jauh lebih baik daripada Anda. Kini, hanya dengan memiliki pelanggan yang puas sudah tidak cukup lagi. Apabila Anda benar-benar ingin meningkatkan bisnis, Anda harus meningkatkan jumlah Para Pengagum—alias Pelanggan Fanatik—Anda.” Secara singkat, ini kisah tentang sebuah nasihat yang diberikan kepada seorang Manajer Area baru pada hari ...