Siapa yang tak kenal dengan McDonald`s? Siapa yang belum pernah makan di Kentucky Fried Chicken? Circle K, Baskin Robbins, Kumon, Ace Hardware, 7 Eleven, Pizza Hut, dan banyak merek lain yang saat ini sangat akrab di telinga kita. Sangat mudah kita menemui gerai-gerai merek di atas di pusat-pusat perbelanjaan ternama di negeri ini. Dan gerai-gerai merek tersebut rata-rata sukses, ramai dikunjungi oleh konsumen. Apa kunci sukses mereka? Dari mana mereka berasal? Betul, mereka bukan merek ...