Perusahaan jasa profesional (PJP) menyediakan dan menjual jasa yang dihasilkan oleh suatu kegiatan profesi, seperti akuntan, advokat, penilai, arsitek, dan dokter. Dalam hal ini, pendirian dan pengelolaan PJP harus memenuhi persyaratan umum sebagai suatu entitas bisnis sekaligus persyaratan khusus profesi. Namun, saat ini PJP menghadapi tantangan besar berupa perubahan perilaku dan perjalanan membeli (buying behaviour and journey) para pengguna jasa profesi serta perubahan lanskap pasar ...