''Sikap kejiwaan (mind set) yang positif, di samping pengetahuan dan keterampilan yang unggul, merupakan modal utama untuk mendapatkan hasil yang baik dan bermutu. Sikap kejiwaan semacam itu bukanlah sesuatu yang taken for granted, melainkan melibatkan proses panjang pembelajaran dan pembiasaan. Buku ini di antaranya mengedepankkan sikap tersebut yang tentu, sangat penting dan dibutuhkan baik dalam lingkungan perusahaan, organisasi, maupun institusi publik seperti negara.'' Prof. DR. ...