Banyak manajer dan supervisor merintis karier mereka dari bawah, dan tidak sedikit dari mereka sebelumnya adalah staf senior yang amat menguasai keterampilan teknis di bidang mereka. Bagaimanapun juga, agar mereka dapat menjalankan tugas dan tanggung jawab sebagai manajer dan supervisor yang andal, mereka pertu membekali diri dengan keterampilan manajemen. ...