Buku ini ditulis berdasarkan pengalaman lapangan para penulis di berbagai negara, termasuk di Indonesia. Karena itu, sekalipun didesain sebagai buku manual, buku ini bisa menjadi sumber yang komprehensif dan lengkap bagi semua tenaga penjual. Pengalaman kesembilan penulis ini dengan jelas dituturkan melalui kasus-kasus nyata yang mereka temui saat berhadapan dengan klien. Mereka membagikan tips praktis dalam menangani berbagai masalah yang muncul, serta langkah-langkah penting dan menentukan ...