Buku ini menyajikan proses pemecahan masalah bisnis secara logis serta berbagai cara dan teknik untuk membantu kelompok dalam mengenal, mengidentifikasi dan memecahkan masalah dengan sukses. Beberapa teknik sudah biasa digunakan, tapi ada beberapa yang kurang dikenal dan ada beberapa teknik baru.Buku ini baik dibaca, tapi yang lebih penting lagi perlu digunakan oleh setiap orang yang berhubungan dengan aktivitas ini, apakah sebagai perantara atau mediator, pemimpin atau anggota kelompok pemecah masalah, dan tentu pada manajer yang tertarik dengan proses memecahkan masalah bisnis.Buku ini bertujuan memberikan kerangka yang akan membantu organisasai dan anggotanya untuk mencapai hasil yang baik, sejalan dengan tugas mereka menuju kemajuan dan kesuksesan.Selain itu buku ini diharapkan dapat memotivasi orang untuk terlibat dengan cara memberikan langkah-langkah yang sistematis, serta menambah kepuasan kerja bagi setiap orang yang menggunakan enerjinya bagi kepentingan organisasinya.