Dirangkum dari berbagai wawancara, pernyataan publik, dan liputan media selama lebih dari satu dekade, Jangan Pernah Menyerah menyajikan pemikiran Jack Ma yang sangat menggugah dalam kata-katanya sendiri. “Kami bertekad untuk selalu menomorsatukan pelanggan, kedua karyawan, dan ketiga pemilik saham.” “Rekrut orang yang paling sesuai dengan pekerjaan, bukan yang paling berbakat. Ini bisa menjadi pelajaran yang sangat menyakitkan. Tidak ada gunanya memasang mesin jet Boeing ketika yang kita perlukan adalah mengoperasikan traktor.” “Akhir yang sukses meliputi banyak pengalaman yang menyedihkan.” “Persaingan membuat Anda meningkatkan diri, menjadi lebih baik, dan dalam prosesnya membuat pesaing Anda marah. Petarung yang marah biasanya bukanlah petarung yang baik.” “Apa pun yang terjadi, Anda harus mempunyai mimpi. Ini adalah modal kerja terbaik untuk memulai sesuatu.” Buku ini merupakan sebuah gambaran unik tentang gagasan-gagasan di balik pengusaha e-commerce tersukses di dunia.